直播带货教程，新手直播话术技巧

现在直播带货非常火，门槛低，只要有手机就能做，做得好的话收入非常可观，很多普通人靠直播带货月入过万。但是很多新手刚开始直播的时候不知道说什么，冷场，没人看，也没人下单，其实直播带货是有话术技巧的，掌握了这些技巧，新手也能快速出单。今天给大家分享新手直播带货的全流程话术技巧，看完就能直接用。

一、直播前准备

1. 账号和设备准备

– 账号：账号要垂直，你带什么品类的货，账号就发什么内容，比如带美妆就发美妆相关的内容，粉丝精准，开播的时候才有人看，转化率也高。粉丝不用太多，1000粉就能开播，只要内容精准，几十个人在线也能出单。
– 设备：一部像素清晰的手机，一个三脚架固定手机，一个补光灯（光线不好的话用，几十块钱的就行），一个麦克风（收音用，不然声音小，用户听不清），网络要流畅，不要卡顿。
– 直播环境：背景干净整洁，不要乱七八糟，和你卖的产品风格匹配，比如带家居用品背景就是家里的场景，带美妆背景就是梳妆台，光线明亮，不要太暗，看着舒服。

2. 选品准备

选品是直播带货成功的关键，选对产品就成功了一半：
– 选自己熟悉的、用过的产品，你自己用过觉得好，推荐的时候才有说服力，不要卖自己都没用过的产品，用户问起来你都不知道怎么回答。
– 选高佣金、高性价比、刚需的产品，佣金至少20%以上，价格不要太贵，9.9、19.9、29.9的福利款引流，99-199的利润款赚钱，产品要有卖点，比实体店或者其他平台便宜，用户才会在你这里买。
– 产品不要太杂，专注一个品类，比如只带美食，或者只带家居用品，粉丝精准，转化率高，不要今天带食品，明天带美妆，后天带衣服，粉丝标签混乱，转化率低。
– 提前了解产品的信息：价格、规格、成分、使用方法、保质期、售后政策，用户问的时候能马上答出来，不要一问三不知，用户会不信任你。

3. 直播脚本准备

新手一定要写直播脚本，不要想到什么说什么，不然很容易冷场，脚本包含这些内容：
– 直播流程：开场、福利介绍、产品讲解、互动、收尾，每个环节的时间安排。
– 每个产品的讲解话术：卖点、优惠、使用方法、适合人群，提前写好，照着说就行，不会忘词。
– 互动话术：怎么引导用户评论、点赞、关注、加粉丝团，提前准备好。
– 常见问题的回答：用户常问的问题，比如保质期、能不能优惠、怎么下单，提前准备好回答，不用临时想。
脚本不用太复杂，写个大纲就行，知道每个环节说什么，不会冷场。

4. 心态准备

新手刚开始直播没人看、没人下单很正常，不要灰心，多播几次就好了，不要播了一两次没人看就放弃，坚持播，慢慢就有经验了，人气也会越来越高。
– 不要怕说错，也不要怕没人看，就当和朋友聊天，自然一点，用户才会喜欢你。
– 心态要好，遇到故意找茬的用户不要生气，笑着解释或者拉黑就行，不要影响直播情绪。

二、直播全流程话术，直接套用

1. 开场话术（开播0-10分钟，留住人）

刚开播的时候，用户陆陆续续进来，要热情打招呼，留住用户，告诉用户你今天的直播有什么福利，为什么要留下来看。

通用开场话术：

> “哈喽，欢迎刚进来的家人们，我是主播XX，今天刚开播，给大家送福利来了！今天我们直播间有很多优惠活动，9.9元的福利秒杀，还有抽奖免费送产品，大家不要走开，稍等几分钟，人数到了我们马上开始福利秒杀！
> 新来的家人们点个关注，加个粉丝团，一会抽奖只抽粉丝团的成员哦，关注主播不迷路，主播带你薅羊毛！”

要点：

– 热情，声音洪亮，有活力，不要死气沉沉的，用户听到你的声音就愿意留下来。
– 告诉用户你直播间的福利和价值，让用户知道留下来有好处，不会白来。
– 引导用户关注、加粉丝团、点赞，提升直播间权重，平台会给更多流量。
– 刚开播不要急着卖货，先暖场，留住人，人数稳定了再开始介绍产品。

2. 留人互动话术（直播全程，提升停留时长）

用户进来之后要留住，停留时间越长，平台给的流量越多，也越容易下单。

互动话术：

> “刚进来的家人们扣个1，我看看有多少新朋友，给新来的朋友炸一波福利！”
> “有没有用过我们家这款产品的？用过的家人们扣个‘好用’，给新朋友做个参考！”
> “想要这款产品的家人们扣个‘想要’，我看看有多少人想要，想要的人多我就申请个最低价给大家！”
> “大家平时有没有遇到XX问题？有的话扣个‘有’，今天这款产品就能完美解决这个问题！”
> “家人们帮主播点点赞，点赞到1万我们抽个免单福利，大家动动发财的小手，点点赞！”

要点：

– 多提问，让用户打字互动，不要自己一个人说，用户参与感强了才会留下来。
– 多用“家人们”“宝宝们”“姐妹们”这种亲切的称呼，拉近距离，像和朋友聊天一样。
– 每隔5-10分钟就说一遍福利，提醒新来的用户留下来。
– 看到用户的评论要念出来，回答用户的问题，让用户觉得被重视，不要不理用户的评论。

3. 产品讲解话术（核心，促使用户下单）

产品讲解是最重要的，讲得好用户才会下单，按照这个逻辑讲，用户更容易下单：
#### 第一步：痛点引入，引起共鸣
先讲用户的痛点，让用户觉得你懂他，有同款问题的用户就会感兴趣，留下来听。
比如卖去油污的清洁剂：
> “家人们，有没有平时厨房油污擦不干净的？灶台、抽油烟机上的油污厚厚的，用洗洁精擦半天都擦不掉，还沾得满手油，特别烦对不对？有的话扣个‘1’，我看看有多少家人有这个困扰！”
比如卖显瘦的衣服：
> “姐妹们有没有和我一样，肚子上有肉肉，胯宽，穿衣服显胖，不好买衣服的？有的话扣个‘有’，今天这款衣服巨显瘦，130斤穿了像100斤！”

#### 第二步：展示产品，介绍卖点
拿出产品，展示外观、包装，介绍产品的卖点、好处，能解决什么问题，不要只讲参数，要讲用户能得到什么好处。
> “今天给大家带来的就是这款油污清洁剂，专门解决厨房油污问题，不管是灶台的油污、抽油烟机的油污，还是瓷砖上的油污，喷上去等几分钟，一擦就掉，不用费力刷，擦完干干净净的，省时又省力。
> 它的成分是安全的，没有刺鼻的味道，不伤手，家里有老人小孩也能放心用，一瓶500ml，能用大半年，非常划算。”
– 最好现场演示，比如擦油污的就现场喷在油污的地方，擦给用户看，前后对比明显，用户亲眼看到效果，才会相信，才会下单。
– 讲卖点的时候不要讲太多，3个核心卖点就行，讲太多用户记不住。

#### 第三步：介绍优惠，打消顾虑
告诉用户今天在你直播间买有多划算，比平时便宜多少，有什么福利，打消用户的顾虑。
> “这款清洁剂平时超市一瓶要29.9元，今天我们直播间厂家直发，没有中间商赚差价，一瓶只要19.9元！不够是吧？今天下单的家人们，买一瓶送两瓶，19.9元到手3瓶，平均一瓶只要6块多，比超市便宜太多了！
> 我们家支持7天无理由退换，收到货不满意你退给我，运费我出，没有任何风险，放心拍！
> 库存只有50单，抢完就恢复原价了，想要的家人们赶紧点击下方小黄车1号链接去拍，手慢无！”
– 价格对比：和平时价格、超市价格、其他平台价格对比，突出你这里更便宜。
– 福利赠送：买一送一、送小样、送赠品，让用户觉得占了便宜。
– 售后保障：7天无理由退换、运费险、正品保障，打消用户的顾虑，放心下单。
– 制造紧迫感：库存有限、只有今天有这个价格、马上恢复原价，促使用户马上下单，不要犹豫。

#### 第四步：逼单话术，促使用户马上下单
用户心动了但是犹豫的时候，要推一把，让用户马上下单。
> “现在小黄车1号链接已经上架了，只要19.9元到手3瓶，库存还有最后20单了，想要的家人们赶紧去拍，手慢就没有了！
> 已经拍了的家人们扣个‘已拍’，我给你安排优先发货，还送运费险，放心拍！
> 还有最后5单了，拍完我们就下链接恢复原价29.9一瓶了，还没拍的家人们抓紧时间，错过今天再等一年！
> 不用担心不好用，不好用你给我退回来，我全额退款，你没有任何损失，这么划算的价格，买回去试试也不吃亏啊！”

产品讲解注意事项：

– 不要夸大宣传，是什么样就说什么样，不要说假话，不然售后很多，还会被投诉。
– 要有激情，介绍产品的时候要有信心，你自己都不相信产品好，用户怎么会相信？
– 不要一直讲产品，讲几分钟产品就互动一下，问一下用户的问题，不要让用户觉得你只是在卖货。
– 一次不要介绍太多产品，一次介绍1-2个产品，讲透了再换下一个，不要同时讲很多产品，用户不知道买哪个。

4. 公屏答疑话术

用户有问题要及时回答，回答得好用户才会下单。

常见问题回答：

– 问：保质期多久？
答：“这款产品保质期是3年，都是最近生产的，放心用，3瓶用大半年刚好，不会过期的。”
– 问：孕妇能用吗？
答：“我们家产品成分很安全，没有有害成分，孕妇也可以放心用，不过敏感肌的话建议先在耳后试一下哦。”
– 问：怎么下单？
答：“点击下方小黄车1号链接，点击去抢购，填地址付款就可以了，今天下单的48小时内发货，最快明天就能收到哦。”
– 问：能优惠点吗？
答：“今天已经是优惠价了，平时买一瓶的价格今天能买3瓶，已经是最优惠的了，而且还送运费险，真的非常划算了，这个价格只有今天直播才有，过了今天就恢复原价了哦。”

要点：

– 看到问题要及时回答，不要不理用户，哪怕重复的问题也要耐心回答，因为总有新进来的用户不知道。
– 回答要热情，不要不耐烦，用户问问题就是有意向买，回答好了就会下单。
– 不知道的问题不要瞎说，就说“这个问题我帮大家问一下客服，一会回复你”，不要乱说，后期出问题很麻烦。

5. 活动福利话术

不定期放福利，提升互动和停留时长，还能拉新：
#### 秒杀福利：
> “现在给大家炸一波9.9元的福利秒杀，平时19.9的清洁布，今天9.9元发10条，只有20单，拼手速的时候到了！3、2、1，上链接！
> 抢到的家人们扣个‘抢到了’，没抢到的也不要灰心，一会还有福利！”

#### 抽奖福利：
> “现在给大家抽个免单福利，只要是点了关注、加了粉丝团的家人们都能参与，扣‘想要’参与抽奖，我数3个数截屏，截到的朋友免费送我们家价值29.9的清洁剂一瓶！
> 3、2、1，停！恭喜这位叫XX的家人，私信我们后台留地址，我们免费给你寄过去！
> 没抽到的家人也不要灰心，我们每隔半小时抽一次，点关注加粉丝团就不会错过福利哦！”

#### 粉丝团福利：
> “加了粉丝团的家人们，下单的时候备注‘粉丝团’，我们额外送一个海绵擦，只有粉丝团成员才有哦，还没加粉丝团的家人们点击左上角黄色的小心心，花1抖币加入粉丝团，就可以享受粉丝福利了！”

福利不要太多，每隔30分钟放一次就行，既能留住用户，又不会太亏。

6. 下播话术（直播最后10分钟）

直播快结束的时候，要引导用户下次再来，感谢用户的支持。
> “今天的直播马上就要结束了，感谢家人们的陪伴和支持，今天没拍到的家人们不要着急，我们明天同一时间还会直播，福利更多，价格更优惠！
> 没点关注的家人们点个关注，下次开播会提醒你，不会错过我们的福利，已经下单的家人们我们会尽快发货，大家耐心等待，收到货有任何问题都可以联系我们客服，一定给你满意的解决！
> 今天就到这里了，家人们再见，明天同一时间我们直播间不见不散！”
– 可以预告一下明天的直播内容和福利，吸引用户下次再来。
– 下播之后及时回复用户的私信和订单问题，提升用户体验。

三、不同品类直播话术模板

1. 美食类

> “家人们，有没有喜欢吃芒果的？今天给大家带来的是海南凯特芒，都是现摘现发的，皮薄肉厚，核小，甜得很，没有丝，口感特别好。
> 大家看看这个芒果，比我脸还大，切开给大家看看，果肉黄黄的，汁水特别多，咬一口甜到心里，平时超市一斤要10几块钱，今天我们直播间5斤只要29.9元，包邮到家，坏果包赔，收到有坏的拍照给客服，马上给你赔偿，放心拍！
> 库存只有30单，想要的家人们小黄车1号链接去拍，新鲜芒果，现摘现发，错过就要等明年了！”

2. 美妆类

> “姐妹们，这款口红我自己已经用了3支了，真的巨好看，黄黑皮涂了也显白，质地是哑光的，不拔干，持久度特别好，吃饭喝水都不怎么掉色。
> 给大家试一下色，这个是#01号色，烂番茄色，不挑皮，谁涂都好看，平时专柜一支要199，今天我们直播间一支只要59元，还送一支唇釉，相当于一支才20多块钱，太划算了！
> 正品保障，支持验货，假一赔三，放心拍，库存只有20单，手慢无！”

3. 家居用品类

> “家人们，这个懒人抹布真的太好用了，我自己家已经用了一年了，吸油吸水，用完就扔，不用洗抹布，厨房用特别方便，一次一张，干净卫生，不会滋生细菌。
> 平时29.9元一卷，今天直播间9.9元发3卷，够用大半年了，平均一卷才3块多，比用普通抹布划算多了！
> 都是无纺布的，不掉毛，不掉屑，擦桌子、擦碗都能用，想要的家人们赶紧拍，库存不多了！”

4. 服装类

> “姐妹们，这条牛仔裤真的巨显瘦，高腰设计，收腰提臀，弹力特别大，胯宽、腿粗、有小肚子都能遮住，150斤穿都好看，面料是软牛仔的，穿着特别舒服，不会硬邦邦的。
> 平时实体店一条要199，今天直播间只要79元，还送运费险，不合适你退给我，运费我出，放心拍！
> 卡码的姐妹拍大一码，现货只有40条，拍完就没有了，想要的赶紧去小黄车2号链接拍！”

四、新手避坑指南

1. 不要虚假宣传，夸大产品效果，说假话，后期售后会很多，还会被平台封号，得不偿失，是什么样就说什么样，诚信最重要。

2. 不要怕尴尬，刚开始直播没人看很正常，多播几次就好了，就当和朋友聊天，自然一点，越紧张越说不好，放松一点效果更好。

3. 不要一直念稿子，脚本只是大纲，要自然一点，像和朋友聊天一样，不要生硬的念，用户会觉得很假，不愿意看。

4. 不要和用户吵架，遇到故意找茬的用户，解释一下不听的话就拉黑，不要影响其他用户的观看体验，也不要影响自己的情绪。

5. 不要卖劣质产品，要选靠谱的产品，自己用过觉得好再推荐，不然用户买了不好用，就不会再相信你了，做直播是长久的生意，不是一锤子买卖。

6. 不要违规，平台不让说的词不要说，比如“最”“第一”“国家级”这些极限词，还有“微信”“私下交易”这些违规词，会被限流甚至封号，提前了解平台的规则，不要违规。

7. 不要半途而废，刚开始直播没人看、没人下单很正常，坚持播，多总结经验，慢慢就会越来越好，大部分人都是播了十几次才开始出单的，不要播了一两次就放弃。

五、提升直播效果的小技巧

1. 多看看同品类的大主播是怎么播的，学习他们的话术、节奏、互动方式，学以致用，不要完全照搬，要有自己的风格。

2. 直播的时候可以放一点轻柔的背景音乐，不要太大声，盖过人的声音就行，气氛不会太尴尬。

3. 表情丰富一点，多微笑，不要面无表情，用户看着也开心，愿意留下来。