圆桌对话：解读跨境电商典型案例，共探数智赋能行业机遇

在商务部国际贸易经济合作研究院研究员王惠敏看来，本次《案例集》申报主体多样、案例内容丰富，展现出跨境电商品牌化发展、数字化转型、智能化发展及国际合作深化的趋势。在智能化发展方面，AI、大数据技术已经渗透到跨境电商产业链的营销推广、产品孵化、客户服务等各个环节，推动跨境贸易降本增效并提升客户体验。

商务部国际贸易经济合作研究院研究员王惠敏

全球市场的巨大变化对中小企业而言是一个从单纯卖货转向在全球市场建立品牌的机遇。谷歌全球客户解决方案中国区副总裁刘步驰介绍，谷歌公司主要在赋能消费者洞察、利用AI技术赋能营销全链路、构建本地化生态三个方面为中小企业提供支持和协助。“（谷歌）已帮助大量中小卖家完成从货卖全球到全球品牌的转变。”刘步驰说。

谷歌全球客户解决方案中国区副总裁刘步驰

AI技术如何赋能业务出海？顺丰科技高级副总裁、首席营销官唐恺表示，相较于中国国内的供应链来说，跨境电商供应链非常长，链路上的资源也相对分散，数据的打通成为跨境供应链中的一项艰巨挑战。唐恺认为，AI的应用也必须建立在数据打通的基础上，做好数据联通和供应链数字化，增加AI应用，将使跨境供应链变得更加便捷实用。

顺丰科技高级副总裁、首席营销官唐恺

支付作为全球贸易和跨境电商的重要环节，资金的安全性、稳定性、支付成本、资金处理效率，都是影响商家经营和用户体验的重要因素。蚂蚁国际Antom大中华区电商与零售行业总经理万剑结合Antom自身实践，介绍了AI和区块链技术在跨境支付和结算中的应用。万剑表示，Antom能够为商家优化支付接入，进行风险管理、拒付争议处理，提升支付成功率，同时也在数字化全链路营销、外汇以及资金管理等领域做了很多创新。

蚂蚁国际Antom大中华区电商与零售行业总经理万剑

Ozon是一家覆盖整个独联体俄语区市场的全品类电商平台。Ozon中国区招商总监汤方勇用具体数据介绍了独联体俄语区市场的发展现状，从电商渗透率的水平来看，其类似于中国市场2015-2018年这个阶段，线上零售快速增长，传统渠道结构加速变革，为新消费品牌的诞生创造了非常有利的环境。汤方勇表示，Ozon平台可以为品牌提供一系列整合营销解决方案，帮助中国企业出海。现在借助数字化平台，卖家可以非常高效、低成本地试错，享受独联体俄语区市场快速成长的红利。

Ozon中国区招商总监汤方勇

针对国际经贸形势下的挑战与出海机遇，各位嘉宾立足自身专业视角和实践经验给出建议：王惠敏提出，面对税务合规、知识产权合规等难题，贸易企业需强化合规意识，综合服务企业借助新技术搭建综合服务平台，为中小微企业提供智慧化合规服务以降本提效；刘步驰提出，出海企业需脱离流量红利与性价比的红海竞争，通过拥抱长期主义、运用AI技术及视频平台讲好品牌故事，实现从 “性价比” 到 “心价比” 的转变，进而赢得消费者心智、打造品牌溢价；唐恺指出，供应链数字化虽有较大发展空间，但海外对中国该领域能力认知不足，建议行业与组织加强宣传；万剑表示，支付是企业未来增长的起点而非终点，不同市场支付方式差异大，会增加企业成本，本地化支付是全球化的必经之路。汤方勇则建议，在当下充满不确定性的环境中，应关注新兴市场机会，把握确定性增长趋势。