跨境产品销售常见问题

6.客人购买跨境商品，需要发票

不能提供国内发票

7.跨境订单每笔交易额度是5000元。

8.跨境订单每年交易额度是26000元

9.如何判定订单是否成功

IPAD内上传结果中查看

旅客收到扣款短信

3.旅客收到填地址短信

10. 跨境订单及纪念品预售订单的发货时间以填写地址完成时间为准。

11.如何避免支付人信息不一致

刷卡时必须告知旅客，提供的刷卡二维码必须和机上填写的旅客名字身份证号是同一人

12.在上传IPAD订单时，系统会提示

所有订单上传完毕，表示订单上传成功。

13.餐食未享用上传需要的内容包括：

旅客名字、手机号、航班号、航班日期

14.航班延误3小时以上网订餐食（鲜食）可以申请退订

15.航班正常情况下，常温类网订餐食可以申请退订

16.航班正常情况下，鲜食类网订餐食不可以申请退订

17 .回程航班获取旅客信息，免于填写免税品销售手填的方式

在过站的时候获取旅客信息，则部分航班（除了香港、澳门、普吉、清迈）均有

18 .大陆入境旅客最多可买2条烟和1瓶酒

19.外籍旅客购买免税品的份额与大陆籍贯旅客是一致的

20.如果机上IPAD无法拍摄旅客护照照片,请及时通过春秋中免免税品公众号上报，可进行销售