沃尔玛放宽中国卖家门槛：跨境电商迎来新机会

最近有卖家爆料，沃尔玛电商平台已经取消对中国卖家的年GMV要求。这意味着，无论是年销售额过千万的大型卖家，还是具有潜力的中小型成长卖家，都能顺利入驻这一“全球零售巨头”的电商平台。

这一举措，相当于沃尔玛向更多中国卖家发出了诚意邀请。回顾其历史，沃尔玛自2021年3月美国站开放中国卖家入驻起，曾设定300万美金年GMV门槛，随后逐步下调至30万美金。而如今彻底取消门槛，可见沃尔玛在全球卖家资源竞争上的野心。

沃尔玛作为零售巨头，一直面临亚马逊快速崛起的压力。数据显示，2021年亚马逊在美国线上零售市场占比达56.7%，远超沃尔玛的8.6%。面对市场差距，沃尔玛积极应对：

因此，取消GMV门槛不仅是放宽准入，更是沃尔玛战略性扩张的重要举措。

机会与风险：中国卖家的新战场

对跨境卖家而言，这项政策带来了新的发展机遇：更多卖家可入驻沃尔玛拓展销售渠道，多平台布局也更容易实现，有助于分散风险、开拓新市场。

但挑战依然存在：沃尔玛在合规、物流及售后服务上有独立标准，运营成本较高，消费者对服务体验有一定期待。换言之，政策放宽带来机会，但稳步发展的卖家仍需具备完善的运营体系和前瞻性规划。

跨境客服：易被忽视却关键

在运营沃尔玛店铺时，卖家通常关注上架规则、广告投放和流量获取等显性环节。但实际运营中，客服虽然不直接增加曝光，却对用户体验和口碑积累至关重要。

沃尔玛消费者对售后体验的期待较高，若问题得不到及时解决，容易产生差评或退货，从而影响店铺表现。相反，若提供流畅沟通和及时解决方案，可增强用户信任，提升复购率。

卖家可根据自身资源选择合适方式：自建团队可以保持更强控制力；而希望降低人力成本、提升多语种响应效率的卖家，外包客服可能更高效。

客服外包：快速提升运营效率

以为例，其提供多语种全流程客服服务，包括售前咨询、售后处理、纠纷调解及退换货跟进等。相比自建团队，外包客服优势明显：

对于新入驻沃尔玛的卖家，客服外包是一种灵活的资源配置方式，帮助快速提升运营效率，同时保持服务质量。

沃尔玛取消中国卖家GMV门槛，看似降低入驻门槛，实则意味着竞争更加激烈。能否在平台上稳步发展，取决于卖家是否具备完整的运营体系、清晰策略和可持续服务能力。2025年或将成为跨境卖家的分水岭：产品、运营和服务能力的平衡将决定谁能脱颖而出。