职场沟通误区：这6个错误，90%的人都在犯

职场上很多沟通问题，都是因为踩了沟通的误区，自己还不知道，明明是好心，却办了坏事，明明很努力沟通，却还是产生误会，得罪人，影响工作。今天给大家盘点6个常见的职场沟通误区，90%的人都在犯，看看你有没有中招。

误区一：我以为你知道，不说清楚需求

很多人沟通的时候，想当然地觉得对方应该知道，不用多说，结果对方根本不知道，做出来的结果完全不对，浪费时间和精力。

为什么会这样？

– 知识诅咒：你知道的事情，别人不一定知道，你对某个工作很熟悉，觉得很简单，但是别人可能第一次接触，根本不懂。
– 怕麻烦：觉得说清楚太麻烦，省几句话，没想到后面返工更麻烦。
比如你让同事帮你做个海报，你不说尺寸、主题、风格，以为他知道，结果他做出来的完全不符合要求，还要返工，浪费双方的时间。

怎么避免？

沟通的时候不要怕麻烦，把需求说清楚，具体要求、时间节点、标准都说明白，不要让对方猜，就算你觉得他应该知道，也再说一遍，确认对方理解了，总比后面返工好。
安排完工作可以问一句：“我刚才说清楚了吗？你理解的是这样吗？” 确认一下，避免理解偏差。

误区二：只说问题，不说解决方案，喜欢抱怨

很多人遇到问题，只会抱怨，说“这个事做不了”、“有问题”、“都是XX的错”，只说问题，不说怎么解决，把问题抛给别人。

为什么不好？

– 领导雇你是来解决问题的，不是来提问题的，你只说问题，会让领导觉得你能力差，不负责任。
– 同事遇到问题，你只知道抱怨，不帮忙解决，会让同事觉得你很消极，不愿意和你合作。
比如项目出问题了，你不说怎么解决，一直在说“都是运营部不配合，才导致延期的”，问题还是解决不了，还会引起部门矛盾。

怎么避免？

遇到问题，先想解决方案，带着解决方案去沟通，比如“现在项目延期了，主要是运营部的素材没到位，我已经和运营部沟通了，他们明天就能给素材，我们加班赶一下，后天就能上线，不会影响整体进度。”
先解决问题，再复盘原因，不要一味抱怨，谁都喜欢能解决问题的人，不喜欢只会抱怨的人。

误区三：喜欢争输赢，一定要证明自己是对的

很多人沟通的时候，喜欢争输赢，不管什么事，都要证明自己是对的，对方是错的，就算争赢了道理，却输了关系，得不偿失。

为什么不好？

– 沟通的目的是解决问题，达成共识，不是争输赢，你赢了争论，对方心里不服气，不愿意配合你，问题还是没解决。
– 经常和人争论，会让大家觉得你强势，不好相处，不愿意和你打交道。
比如你和同事讨论方案，你觉得自己的想法更好，一定要说服他接受你的想法，就算他勉强同意了，心里也不舒服，执行的时候也不会用心。

怎么避免？

沟通的时候，求同存异，只要能解决问题，不用非要证明自己是对的，对方的想法有道理，就采纳，大家都是为了把工作做好，没必要争个你对我错。
如果不是原则性问题，就算对方错了，也给他留面子，不要当众揭穿，私下里提醒他就行，他会感谢你的。

误区四：说话太直接，不考虑对方的感受

很多人觉得职场上就应该直来直去，有什么说什么，不用拐弯抹角，但是说话太直接，不考虑对方的感受，很容易伤害到别人，得罪人。

为什么不好？

– 每个人都有自尊心，你说话太直接，当众指出别人的错误，或者否定别人的想法，会让对方很没面子，心里不舒服，记恨你。
– 同样的意思，换个委婉的方式说，对方更容易接受，效果也更好。
比如同事做的方案有问题，你直接说“你这个方案做的什么东西？逻辑不通，漏洞百出，根本用不了”，对方肯定会很生气，对你有意见。
你委婉一点说：“你这个方案整体思路挺好的，有几个地方我觉得可以调整一下，逻辑会更通顺，效果会更好，你觉得呢？” 他会更容易接受，也会感谢你。

怎么避免？

说话之前先换位思考一下，如果你是对方，听到你说的话会是什么感受，有没有更委婉的表达方式，照顾对方的自尊心，给对方留面子，对方会更愿意接受你的意见。

误区五：不看沟通场合，什么话都敢说

很多人说话不看场合，私下里说的话，公共场合也说，该严肃的时候开玩笑，该轻松的时候太严肃，很容易得罪人，也显得情商低。

常见的场景错误：

– 公共场合批评同事或者下属：就算对方错了，也不要在公开场合批评，私下里说，给对方留面子，不然他会记恨你。
– 开会的时候开玩笑，说无关的话：开会是正式场合，要严肃，不要说和会议无关的话，开玩笑，会让领导觉得你不认真，不尊重大家。
– 和领导沟通的时候太随便：和领导沟通要尊重，不要太随便，不要开过分的玩笑，不要直呼其名，显得你不懂礼貌。
– 有外人在的时候说公司内部的问题：有客户、合作方在的时候，不要说公司的问题，不要内部矛盾公开化，会让外人觉得你们公司不靠谱，影响公司形象。

怎么避免？

说话之前先看看场合，什么场合说什么话，正式场合严肃认真，私下里可以随便一点，有外人在的时候注意维护公司形象，不要乱说。

误区六：沟通完就不管了，没有确认和跟进

很多人沟通完就觉得完事了，不管对方有没有理解，有没有执行，结果对方理解错了，或者没做，耽误了工作，你还觉得他不靠谱。

为什么不好？

– 信息传递是有损耗的，你说的和对方理解的可能不一样，不确认的话，很容易出现理解偏差，做错了返工。
– 对方可能忘记了，或者有其他事耽误了，不跟进的话，到了截止时间才发现没做，影响整体进度。
比如你让同事周五之前给你资料，你说完就不管了，到了周五问他要，他说忘了，还没做，耽误了你的工作。

怎么避免？

– 沟通完之后，和对方确认一下重点，比如“刚才说的周五之前给我资料，没问题吧？” 确认他知道了。
– 临近截止时间的时候，提前提醒一下对方，问问进度，有没有什么问题，避免他忘记了。
– 重要的沟通，最好发个文字版确认，比如发微信、邮件，留个记录，避免后面不认账。

其他常见的小误区

1. 喜欢打断别人说话：别人说话的时候不要打断，等别人说完了你再说，打断别人说话很不礼貌，也容易漏掉重要信息。

2. 喜欢说教，好为人师：不要总觉得自己比别人懂，喜欢给别人讲道理，教别人做事，会让人觉得你很自以为是，招人烦。

3. 传播负面情绪：不要天天抱怨公司不好，领导不好，工作太累，传播负面情绪，大家都不喜欢和负能量的人交往。